Jeu Responsable

Le jeu devrait être un divertissement, pas une stratégie financière ou une échappatoire émotionnelle. Mad Casino s'engage à fournir des outils et des ressources qui vous aident à maintenir le contrôle sur votre activité de jeu.

Cette page décrit les fonctionnalités disponibles pour gérer votre jeu, reconnaître les signes d'alerte du jeu problématique, et accéder au soutien professionnel si nécessaire.

Outils pour Contrôler Votre Jeu

Tous les outils de jeu responsable sont accessibles via les paramètres de votre compte. La mise en œuvre est immédiate - aucune période d'attente ou ticket de support requis.

Limites de Dépôt

Définissez des plafonds quotidiens, hebdomadaires ou mensuels sur combien vous pouvez déposer. Une fois la limite atteinte, les dépôts supplémentaires sont bloqués jusqu'à ce que la période se réinitialise.

Les augmentations de limite ont une période de refroidissement de 24 heures avant de prendre effet. Cela empêche les décisions impulsives pendant le jeu actif. Les diminutions de limite sont instantanées.

Limites de Perte

Définissez les pertes maximales sur des périodes spécifiques. Le système suit votre position nette (dépôts moins retraits) et empêche le jeu supplémentaire une fois que vous atteignez le seuil.

Les limites de perte se réinitialisent selon votre période choisie - les limites quotidiennes se réinitialisent à minuit, hebdomadaires le lundi, mensuelles le premier de chaque mois.

Limites de Temps de Session

Plafonnez combien de temps vous pouvez jouer dans une seule session. Après avoir atteint la limite de temps, vous êtes automatiquement déconnecté et ne pouvez pas vous reconnecter pendant une période de refroidissement définie (typiquement 1 heure).

Rappels de Vérification de Réalité

Des notifications pop-up apparaissent à des intervalles que vous choisissez (30, 60 ou 90 minutes) montrant:

Temps écoulé dans la session actuelle
Gain/perte net pour la session
Total des dépôts et retraits pour la journée

Ces interruptions forcent un moment de réflexion. Beaucoup de joueurs les trouvent ennuyeuses - c'est intentionnel. La pause vous donne l'opportunité d'évaluer si vous jouez toujours pour le plaisir ou si vous courez après les pertes.

Auto-exclusion

Fermez temporairement ou définitivement votre compte. Périodes disponibles:

24 heures
7 jours
30 jours
6 mois
Permanent (irréversible)

Pendant l'auto-exclusion, vous ne pouvez pas accéder à votre compte, déposer des fonds, ou inverser la décision jusqu'à ce que la période expire. Toutes les communications marketing s'arrêtent immédiatement.

L'auto-exclusion permanente est définitive. Votre compte ne peut pas être rouvert. Tout solde est retiré via des procédures standard avant la fermeture.

Reconnaître le Jeu Problématique

Le jeu problématique se développe graduellement. La reconnaissance précoce est cruciale pour prévenir des dommages sérieux.

Signes d'Alerte Courants

Dépenser plus d'argent ou de temps à jouer que vous pouvez vous permettre
Courir après les pertes en jouant plus pour récupérer ce que vous avez perdu
Emprunter de l'argent ou vendre des possessions pour financer le jeu
Négliger le travail, la famille ou d'autres responsabilités à cause du jeu
Mentir aux autres sur combien vous jouez
Se sentir anxieux, déprimé ou irritable quand on ne joue pas
Jouer pour échapper aux problèmes ou aux émotions négatives
Tentatives échouées de réduire ou d'arrêter le jeu
Conflits relationnels causés par le jeu
Utiliser les gains du jeu pour jouer immédiatement plus au lieu de retirer

Questions d'Auto-évaluation

Répondez honnêtement:

Avez-vous manqué le travail ou des événements importants à cause du jeu?
Jouez-vous jusqu'à ce que tout votre argent soit parti?
Avez-vous emprunté de l'argent spécifiquement pour jouer?
Le jeu a-t-il causé des problèmes dans vos relations?
Ressentez-vous de la culpabilité ou de la honte à propos de votre jeu?
Avez-vous essayé d'arrêter de jouer mais n'avez pas pu?

Si vous avez répondu "oui" à deux questions ou plus, envisagez d'utiliser les outils d'auto-exclusion et de contacter les services de soutien professionnel.

Où Obtenir de l'Aide

Le soutien professionnel est disponible, confidentiel, et souvent gratuit. Vous n'avez pas à faire face à cela seul.

Ressources Françaises

Joueurs Info Service
Ligne d'assistance confidentielle et chat en ligne pour les problèmes de jeu.
Assistance: 09 74 75 13 13
Site web: www.joueurs-info-service.fr

ANJ (Autorité Nationale des Jeux)
Autorité de régulation française des jeux avec ressources de jeu responsable.
Site web: www.anj.fr

Joueurs Anonymes France
Réunions de soutien par les pairs à travers le pays.
Site web: www.joueurs-anonymes.org

SOS Joueurs
Association d'aide aux joueurs et à leur entourage.
Assistance: 09 69 39 55 12
Site web: www.sos-joueurs.fr

Ressources Britanniques

GAMSTOP
Schéma national d'auto-exclusion couvrant tous les sites de jeu sous licence britannique.
Site web: www.gamstop.co.uk

GamCare
Conseil gratuit et soutien pour les joueurs problématiques et les familles affectées.
Assistance: 0808 8020 133 (24/7)
Site web: www.gamcare.org.uk

Ressources Internationales

Gambling Therapy
Soutien en ligne mondial et conseil dans plusieurs langues.
Site web: www.gamblingtherapy.org

GamTalk
Forum communautaire pour les personnes affectées par les problèmes de jeu.
Site web: www.gamtalk.org

Prévenir le Jeu des Mineurs

Le jeu est strictement interdit à toute personne de moins de 18 ans (ou l'âge légal dans votre juridiction).

Mad Casino met en œuvre plusieurs protections:

Vérification de l'âge lors de l'inscription
Vérification de documents avant le premier retrait
Systèmes automatisés signalant les comptes suspects
Fermeture immédiate du compte si un accès mineur est détecté

Conseils pour les Parents

Protégez les mineurs de l'accès aux sites de jeu:

Utilisez un logiciel de contrôle parental pour bloquer les sites de jeu
Surveillez l'utilisation de l'appareil et l'historique du navigateur
Sécurisez les cartes de paiement et empêchez l'utilisation non autorisée
Éduquez les enfants sur les risques du jeu
Gardez les identifiants de connexion privés

Si vous découvrez qu'un mineur a accédé à Mad Casino, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous prenons le jeu des mineurs extrêmement au sérieux et enquêterons et fermerons le compte rapidement.

Conseils pour un Jeu Plus Sûr

Maintenir des habitudes de jeu saines nécessite un effort conscient et une conscience de soi.

Avant de Jouer

Définissez un budget que vous pouvez vous permettre de perdre et respectez-le
Décidez d'une limite de temps avant de commencer
Ne jouez jamais avec de l'argent emprunté
Ne jouez pas quand vous êtes contrarié, déprimé ou sous influence

Pendant le Jeu

Prenez des pauses régulières - éloignez-vous de l'écran
Ne courez pas après les pertes en augmentant les mises ou en jouant plus longtemps
Traitez le jeu comme une dépense de divertissement, pas une source de revenus
Retirez les gains plutôt que de les réinvestir immédiatement

Après Avoir Joué

Examinez votre session honnêtement - avez-vous respecté vos limites?
Si vous avez dépassé les limites, envisagez de resserrer les restrictions
Équilibrez le jeu avec d'autres activités et loisirs
Parlez à quelqu'un si vous êtes préoccupé par votre jeu

Soutien pour les Familles

Le jeu problématique affecte plus que le joueur seul. Les membres de la famille, partenaires et amis subissent souvent un stress financier, une tension émotionnelle et des dommages relationnels.

Ressources pour les proches affectés:

GamAnon - Groupes de soutien pour la famille et les amis des joueurs problématiques
GamCare - Offre des conseils pour les familles affectées par le jeu
Gambling Therapy - Forums en ligne pour les membres de la famille
Joueurs Info Service - Soutien également pour l'entourage des joueurs

Si quelqu'un qui vous tient à cœur a un problème de jeu, encouragez-le à chercher de l'aide tout en prenant soin de votre propre bien-être. Vous ne pouvez pas forcer quelqu'un à changer, mais vous pouvez établir des limites et accéder au soutien pour vous-même.

Notre Engagement envers le Jeu Responsable

L'approche de Mad Casino envers le jeu responsable va au-delà des exigences de conformité.

Nous activement:

Formons le personnel de support à reconnaître les indicateurs de jeu problématique
Surveillons le comportement des joueurs pour les schémas préoccupants
Contactons de manière proactive les joueurs montrant des signes d'alerte
Fournissons un accès visible aux outils d'auto-exclusion
Nous associons avec des organisations de jeu responsable
Interdisons le marketing aux personnes vulnérables
Traitons les demandes d'auto-exclusion immédiatement sans tentatives de retenir le client

Les revenus du jeu problématique ne sont pas des revenus que nous voulons. Une entreprise durable nécessite des clients qui jouent de manière responsable dans leurs moyens.

Contactez-nous pour du Soutien

Si vous avez des difficultés avec le jeu ou devez discuter des outils de jeu responsable, notre équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7.

Chat en Direct: Disponible via la plateforme
Email: [email protected]
Jeu Responsable: [email protected]

Il n'y a pas de jugement. Nous sommes là pour vous aider à accéder aux outils et ressources dont vous avez besoin.