Politique de Confidentialité
Dernière Mise à Jour: Novembre 2024
Mad Casino ("nous," "notre") exploite madcasino-login.com et prend votre vie privée au sérieux. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.
En créant un compte ou en utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.
Informations Que Nous Collectons
Informations Que Vous Fournissez Directement
Lors de votre inscription, nous collectons:
- Nom complet, date de naissance et sexe
- Adresse email et numéro de téléphone
- Adresse résidentielle et pays de résidence
- Nom d'utilisateur et mot de passe (le mot de passe est crypté)
- Informations de paiement (détails de carte, comptes e-wallet, adresses crypto)
- Documents de vérification d'identité (passeport, permis de conduire, factures de services publics)
Informations Collectées Automatiquement
Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement:
- Adresse IP et localisation géographique
- Informations sur l'appareil (type, système d'exploitation, navigateur)
- Données de jeu (jeux joués, paris placés, gains et pertes)
- Durée de session et fréquence des visites
- Cookies et technologies de suivi similaires
Informations de Tiers
Nous pouvons recevoir des informations de:
- Processeurs de paiement vérifiant les transactions
- Services de vérification d'identité confirmant vos documents
- Services de prévention de la fraude vérifiant l'activité suspecte
- Partenaires marketing (seulement si vous avez consenti à recevoir des communications promotionnelles)
Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les données collectées aux fins suivantes:
Gestion de Compte
- Créer et maintenir votre compte
- Vérifier votre identité (conformité KYC)
- Traiter les dépôts et retraits
- Fournir un support client
Prestation de Services
- Vous permettre de jouer à des jeux et de placer des paris
- Suivre votre gameplay pour l'éligibilité aux bonus
- Calculer les gains et les pertes
- Attribuer des bonus et offres promotionnelles
Légal & Sécurité
- Prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et le jeu des mineurs
- Détecter et prévenir les comptes en double
- Se conformer aux exigences réglementaires
- Résoudre les litiges et faire respecter nos conditions
Marketing (Avec Votre Consentement)
- Envoyer des emails promotionnels sur les bonus et nouveaux jeux
- Personnaliser les offres basées sur vos préférences de jeu
- Organiser des compétitions et tournois
Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment via les paramètres du compte ou en cliquant sur "se désabonner" dans n'importe quel email promotionnel.
Avec Qui Nous Partageons Vos Informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons les informations que lorsque cela est nécessaire pour les opérations commerciales ou la conformité légale.
Prestataires de Services
Nous travaillons avec des entreprises tierces de confiance qui nous aident à exploiter la plateforme:
- Processeurs de paiement - pour gérer les dépôts et retraits
- Fournisseurs de jeux - pour livrer les jeux de casino et suivre le gameplay
- Services de vérification d'identité - pour confirmer vos documents
- Fournisseurs d'hébergement cloud - pour stocker les données en toute sécurité
- Outils de support client - pour gérer les tickets et le chat en direct
Ces prestataires sont contractuellement obligés de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.
Exigences Légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour:
- Se conformer aux ordonnances judiciaires, assignations ou demandes réglementaires
- Enquêter sur une fraude potentielle ou une activité illégale
- Protéger nos droits, propriété ou sécurité
- Faire respecter nos termes et conditions
Transferts d'Entreprise
Si Mad Casino est acquis, fusionné ou vendu, vos données peuvent être transférées au nouveau propriétaire. Vous serez informé de tout changement de ce type, et la nouvelle entité sera liée par cette Politique de Confidentialité.
Comment Nous Protégeons Vos Données
La sécurité est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre plusieurs couches de protection:
- Chiffrement - Toute transmission de données utilise le chiffrement SSL 256 bits
- Stockage sécurisé - Les données personnelles sont chiffrées au repos sur des serveurs sécurisés
- Contrôles d'accès - Seul le personnel autorisé peut accéder aux informations sensibles
- Audits réguliers - Nous effectuons des évaluations de sécurité et des tests de vulnérabilité
- Détection de fraude - Des systèmes automatisés surveillent l'activité suspecte
Bien que nous prenions des précautions étendues, aucun système n'est sécurisé à 100%. Vous êtes responsable de garder vos identifiants de connexion confidentiels et de nous notifier immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé au compte.
Combien de Temps Nous Conservons Vos Données
Nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte est actif, plus le temps supplémentaire requis pour la conformité légale et réglementaire.
- Données de compte - Conservées pendant que votre compte est actif et pendant 7 ans après la fermeture (exigence anti-blanchiment d'argent)
- Enregistrements de transactions - Stockés pendant 7 ans pour des raisons fiscales et réglementaires
- Journaux de communication - Conservés pendant 3 ans pour la résolution de litiges
- Données marketing - Supprimées immédiatement lors du désabonnement, sauf si requis pour des obligations légales en cours
Après l'expiration des périodes de conservation, nous supprimons ou anonymisons vos données en toute sécurité afin qu'elles ne puissent plus vous identifier.
Vos Droits en Matière de Confidentialité
Selon votre localisation, vous avez divers droits concernant vos données personnelles.
Droits Sous le RGPD (UE/UK)
- Accès - Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Correction - Mettre à jour les informations inexactes ou incomplètes
- Suppression - Demander la suppression de vos données (sous réserve des exigences de conservation légales)
- Restriction - Limiter la façon dont nous traitons vos données dans certaines circonstances
- Portabilité - Recevoir vos données dans un format lisible par machine
- Objection - S'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes ou à des fins marketing
- Retrait du consentement - Révoquer le consentement pour le traitement des données à tout moment
Comment Exercer Vos Droits
Contactez notre Délégué à la Protection des Données à [email protected] avec votre demande. Nous répondrons dans les 30 jours. Certaines demandes peuvent nécessiter une vérification d'identité pour empêcher l'accès non autorisé.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Transferts de Données Internationaux
Mad Casino opère internationalement, et vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre résidence.
Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place lors du transfert de données à l'international:
- Clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne
- Certifications de protection des données adéquates pour les prestataires de services
- Conformité avec les réglementations applicables sur le transfert transfrontalier de données
Confidentialité des Enfants
Nos services sont strictement réservés aux personnes de 18 ans ou plus (ou l'âge légal du jeu dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment d'informations de mineurs.
Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'une personne mineure, nous les supprimerons immédiatement et fermerons le compte. Si vous pensez qu'un mineur a accédé à notre plateforme, contactez-nous immédiatement à [email protected].
Liens Tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web externes (processeurs de paiement, fournisseurs de jeux, organisations de jeu responsable). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Consultez leurs politiques avant de fournir des informations.
Modifications de Cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie ou les exigences légales.
Les changements significatifs seront communiqués via:
- Notification par email aux utilisateurs enregistrés
- Avis bien visible sur le site web
- Notification pop-up lors de la connexion
L'utilisation continue de nos services après les mises à jour de la politique constitue l'acceptation des nouveaux termes.
Nous Contacter
Pour des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles:
Délégué à la Protection des Données
Email: [email protected]
Chat en Direct: Disponible 24h/24 et 7j/7 via la plateforme
Nous visons à répondre à toutes les demandes de confidentialité dans les 48 heures.
